سياسة الطلب والشحن والتوصيل
حرصًا منا في تاليا الطبية على تقديم تجربة تسوق واضحة وموثوقة، نوضح لكم سياسة الطلب والشحن والتوصيل الخاصة بمتجرنا:
أولًا: مدة تجهيز الطلب
- تستغرق مدة تجهيز الطلب من 4 إلى 14 يوم عمل كحد أقصى.
- تشمل مدة التجهيز تجهيز المنتجات وتجميع الطلب والتحقق منه قبل تسليمه لشركة الشحن.
- أيام العمل: من الأحد إلى الخميس، باستثناء يومي الجمعة والسبت والإجازات الرسمية.
ثانيًا: الشحن والتوصيل
- بعد الانتهاء من تجهيز الطلب، يتم تسليمه إلى شركة الشحن المعتمدة لإتمام عملية التوصيل.
- تختلف مدة التوصيل بحسب شركة الشحن، والمدينة، وموقع العميل.
- تظهر تكلفة الشحن ومدة التوصيل المتوقعة للعميل أثناء إتمام الطلب، متى كانت متاحة.
- يتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة عند توفره، ليتمكن من متابعة حالة الطلب.
ثالثًا: ملاحظات مهمة
- مدة تجهيز الطلب لا تشمل مدة الشحن والتوصيل، إذ تبدأ مدة التوصيل بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.
- قد تتأخر الشحنات بسبب ظروف خارجة عن إرادة المتجر، مثل الأحوال الجوية أو المواسم أو العطل الرسمية أو تأخر شركة الشحن.
- يرجى التأكد من صحة الاسم ورقم الجوال والعنوان الوطني عند إتمام الطلب، لتجنب تأخر التوصيل أو تعذر التسليم.
- في حال وجود أي استفسار بشأن الطلب أو الشحنة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر قنوات التواصل المعتمدة في المتجر.
شكرًا لاختياركم تاليا الطبية 🩵